Llegada en garantía
This are the details regarding our live arrival guarantee for all reptile orders. Please know that DOA (Dead on Arrival) animals are extraordinarily rare, even during the extreme temperature swings of summer and winter. Our animals arrive DOA less than 1.4% of the time which is an incredible statistic and attributable not only to the health and strength of our animals, but also to our exceptional box packing abilities.
Estamos orgullosos de garantizar la llegada en cada orden de reptiles vivos que enviamos. A continuación vamos a revisar nuestra garantía de llegada vivo en detalle, incluyendo factores de anulación.
DOA animals are extremely rare (less than 1.4% of our animals arrive DOA), but if it does occur you need to be familiar with our policy. If you do receive a DOA reptile you must take one picture for each animal and for all the animals in group and E-mail us the pictures at [email protected] within a maximum of 24 hours after arrival.
Tras la aprobación de su reclamación, tienes dos opciones:
La primera opción es que enviarle un animal de reemplazo, con el siguiente orden, aunque los gastos de envío serán responsabilidad del cliente o le devolveremos su precio de compra (excepto los gastos de envío) a través de nota de crédito con el siguiente orden o un reembolso inmediato dependiendo de su & nbsp; forma de pago. Somos extremadamente razonables, así que vamos a trabajar con usted. Cada situación es diferente.
Nos hemos convertido en una empresa de ventas de reptiles de gran reputación; valoramos profundamente su satisfacción. Nuestros tiempos de respuesta de servicio al cliente son simplemente incomparables en la industria de reptil.